Informations- und Büromanagement

1.   Wissensmanagement
1.1       Betriebsorganisation
1.2       Aufbauorganisation
1.3       Organisation der Arbeitsabläufe
1.4       Wissensbedarf
1.5       Wissensverteilung
1.6       Wissensaufbereitung
1.7       Wissensauswertung

2.  Innen- und außerbetriebliche Kommunikation
2.1       Kommunikationsmodelle
2.2       Kommunikationsstile
2.3       Gesprächsführung

3.   Büro- und Arbeitsorganisation
3.1       Postbearbeitung
3.2       Terminplanung
3.3       Besprechungen und Konferenzen
3.4       Dienst- und Geschäftsreisen
3.5       Registratur
3.6       Bürogestaltung

4.   Persönliche Arbeitstechniken
4.1       Selbstmanagement
4.2       Individuelle Arbeitsplanung
4.3.      Zeitmanagement
4.4       Problemlösungstechniken

Volks- und Betriebswirtschaft

1.      Unternehmen und Markt
       1.1       Wirtschaftssysteme
       1.2       Konjunktur und Wachstum
       1.3       Standorte
       1.4       Unternehmensziele und -strategien

2.     EU und Weltwirtschaft
2.1       Europäische Union
2.2       Internationale Verflechtungen
2.3       Währung und Währungssysteme

3.    Betriebliche Leistungsprozesse
3.1       Leistungserstellung
3.2       Kostenrechnung
3.3       Reporting
3.4       Statistik
3.5.      Kennziffern

4.    Betrieblicher Umweltschutz und Verbraucherschutz
4.1.      Umweltschutz
4.2       Verbraucherschutz

5.    Grundlagen des Wirtschaftsrechts
5.1       Rechtssystematik
5.2       Vertragsrecht
5.3       Sachenrecht
5.4       Wettbewerbsrecht
5.5       Handelsregister und Firma
5.6       Steuern

Personalwirtschaft und Arbeitsrecht

1.   Management- und Führungsaufgaben
      1.1       Aufgaben und Ziele der Personalführung
      1.2       Managementfunktionen und Führung

2.   Personalplanung und -einsatz

3.   Personalverwaltung und -betreuung
      3.1       Einstellungen
      3.2       Versetzungen
      3.3       Ausscheiden von Mitarbeitern
      3.4       Personalbetreuung
      3.5       Personalunterlagen

4.   Personalentwicklung und Berufsausbildung
4.1       Personalförderung
4.2       Personalentwicklung
4.3       Grundlagen der Ausbildung
4.4       Lernen am Arbeitsplatz

5.  Arbeitsrecht und Mitbestimmung 
5.1       Grundlagen des Arbeitsrechts
5.2       Arbeitsvertragsrecht
5.3       Tarifverträge/Sozialpartner
5.4       Mitbestimmung
5.5       Arbeitsgericht
5.6       Arbeitsschutzgesetze
5.7       Beendigung der Arbeitsverhältnisse
5.8       Berufsbildung

 

Informations- und Kommunikationssysteme / EDV

1.   Hard- und Software

2.   IT-Netze

3.   IT-Standards im modernen Büro

4.   Aktuelle Anwendungen
4.1       Textverarbeitung
4.2       Tabellenkalkulation
4.3       Grafik
4.4       Präsentation
4.5       Organizer/Terminmanager
4.6       Datenbanken
4.7       Internet/Intranet
4.8       Online-Geschäfte

5.   Wirtschaftlichkeit

6.   Datenschutz und Datensicherheit
6.1       IT-Security
6.2       Datenpflege
6.3       Datensicherheit
6.4       Datenrecht

7.  Telearbeit

Protokollführung

1.   Protokollerstellung
1.1       Protokollrahmen
1.2.      Protokollstilistik
1.3       Protokollarten

2.   Protokollauswertung

Texterstellung

1.   Sprachnormen
1.1       Rechtschreibung
1.2       Zeichensetzung
1.3       Grammatik

2.   Rechtschreibhilfen

3.   Stilistik
3.1       Stilmittel
3.2       Fachbegriffe und Fremdwörter

4.   DIN-Normen

5.   Textarten
5.1       Aktennotizen
5.2       Gesprächsnotizen
5.3       Geschäftsbriefe
5.4       Elektronischer Schriftverkehr
5.5       Schreiben zu besonderen Anlässen
5.6       Zeugnisse

6.   Normgerechte Texte nach Ansage
6.1       Stichpunkte
6.2       Direktansage
6.3       Niederschrift

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